Tradução para facilitar a leitura: prevalece a versão em espanhol.
Termos do serviço
Última atualização: 29 de outubro de 2026.
O serviço
ContestaChat é um assistente com inteligência artificial que responde às mensagens de WhatsApp do seu negócio, guarda as conversas e gerencia agendamentos. É prestado pela empresa indicada no final desta página.
A quem se destina
O serviço é pensado para profissionais e empresas que o usam na sua atividade. Para criar uma conta você precisa ser maior de idade e informar dados verdadeiros. Você é responsável pelo que é feito com a sua conta e por manter a sua senha segura.
Teste grátis
O teste dura 7 dias, não exige cartão e inclui até 100 respostas de IA. Há um só teste por número de WhatsApp: se o número já usou o teste em outra conta, o teste termina ao conectá-lo. Avisamos você dois dias antes do fim. Quando termina, o assistente pausa até você escolher um plano, e três dias depois, sem plano, o WhatsApp é desconectado.
Assinatura e pagamentos
Depois do teste, o serviço é prestado por assinatura mensal em euros, com IVA incluído, renovada todo mês até você cancelar. Os pagamentos são processados pela Paddle.com como revendedora autorizada (Merchant of Record), que emite as faturas e cujas condições de compra também se aplicam. Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento vale ao final do período pago e não são cobrados mais meses.
Reembolsos
O teste grátis de 7 dias serve para experimentar o serviço antes de pagar. Como é um serviço mensal usado desde o primeiro momento, os pagamentos não são reembolsáveis depois que o período pago começa, nem integral nem proporcionalmente ao cancelar. Só devolvemos cobranças duplicadas ou erradas e os casos em que a lei exigir; escreva para nós e o reembolso é feito pela Paddle.
Mudanças de preço
Podemos mudar os preços dos planos. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência e o novo preço só vale a partir da próxima renovação; se não concordar, você pode cancelar antes.
Limites de uso
Cada plano inclui um número de respostas de IA por mês. Ao atingi-lo, o assistente pausa até o próximo período, até você mudar de plano ou até comprar um pacote extra, quando o seu plano permitir.
Exclusão de contas sem plano
Se 30 dias depois do fim do teste você não tiver escolhido um plano, a conta e todos os dados (conversas, contatos, áudios e configuração) são apagados de forma definitiva. Se você cancelar um plano, o mesmo prazo começa no último dia pago. O painel mostra a data de exclusão. Você também pode apagar a sua conta quando quiser pelo painel.
Conexão com o WhatsApp
A conexão por código QR não é uma integração oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode restringir ou bloquear números que descumpram suas condições, especialmente por envio em massa ou spam. Você é responsável pelo uso do seu número e por cumprir as condições do WhatsApp. O ContestaChat não envia mensagens em massa por conta própria nem inicia conversas que você não tenha configurado.
Serviços de terceiros
O serviço funciona junto com serviços de outras empresas, como o WhatsApp ou os calendários que você conectar (Google Agenda, links iCal ou a sua própria API). As condições deles se aplicam ao seu uso e não respondemos por quedas ou mudanças deles.
Respostas da IA
O assistente responde com as informações que você configura. Ele pode errar: revise as conversas e corrija as informações quando for preciso. Não use o serviço para orientação médica, jurídica ou financeira.
Seus dados e seu conteúdo
O que você envia e as conversas do seu negócio são seus. Você nos permite tratá-los só para prestar o serviço, como explicam a Política de privacidade e o Contrato de tratamento de dados. Você é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e por informá-los.
Uso proibido
É proibido usar o serviço para spam, fraude, assédio, falsidade ideológica, conteúdo ilegal ou para tratar categorias especiais de dados sem a base legal adequada, assim como tentar acessar dados de outras contas ou atrapalhar o funcionamento do serviço.
Suspensão
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos ou coloque em risco o serviço ou terceiros. Salvo urgência, avisaremos antes e daremos a chance de corrigir.
Disponibilidade
Trabalhamos para que o serviço esteja sempre disponível, mas pode haver interrupções por manutenção ou falhas de fornecedores. Não garantimos um nível de disponibilidade específico.
Responsabilidade
Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade se limita aos valores que você pagou nos últimos 12 meses, e não respondemos por perdas indiretas como lucros cessantes. Nada disso limita direitos que a lei não permite excluir.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você continuar usando o serviço depois, entende-se que aceita; se não, pode cancelar.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Se você for consumidor, mantém os direitos e o foro que a lei do seu país de residência lhe garante.
Contato
Titular do serviço: OVERMEDIA LTDA, CNPJ 50.638.389/0001-73. R. SP 1, Quadra 15, Lote B, Residencial Primavera II, CEP 75692-026, Caldas Novas (GO), Brasil.