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Términos del servicio
El servicio
ContestaChat es un asistente con inteligencia artificial que responde a los mensajes de WhatsApp de tu negocio, guarda las conversaciones y gestiona citas.
Prueba y suscripción
La prueba gratuita dura 7 días y no requiere tarjeta. Después, el servicio se presta por suscripción mensual en euros con IVA incluido. Los pagos los gestiona Paddle.com como revendedor autorizado (Merchant of Record), que emite las facturas. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación es efectiva al final del periodo pagado.
Prueba gratuita
La prueba dura 7 días e incluye hasta 100 respuestas de IA. Hay una sola prueba por número de WhatsApp: si el número ya la usó en otra cuenta, la prueba termina al conectarlo. Te avisamos dos días antes del final. Al terminar, el asistente se pausa hasta que elijas un plan, y a los tres días sin plan se desconecta el WhatsApp.
Borrado de cuentas sin plan
Si 30 días después del final de la prueba no has elegido un plan, la cuenta y todos sus datos (conversaciones, contactos, audios y configuración) se borran de forma definitiva. Si cancelas un plan, el mismo plazo empieza el último día pagado. El panel muestra la fecha de borrado.
Límites de uso
Cada plan incluye un número de respuestas de IA al mes. Al alcanzarlo, el asistente se pausa hasta el siguiente periodo o hasta que cambies de plan.
Conexión con WhatsApp
La conexión por código QR no es una integración oficial de WhatsApp. WhatsApp puede restringir o bloquear números que incumplan sus condiciones, especialmente por envío masivo o spam. Eres responsable del uso de tu número y de cumplir las condiciones de WhatsApp. ContestaChat no envía mensajes masivos ni inicia conversaciones.
Respuestas de la IA
El asistente responde con la información que tú configuras. Puede cometer errores: revisa las conversaciones y corrige la información cuando sea necesario. No uses el servicio para asesoramiento médico, legal o financiero.
Uso prohibido
Queda prohibido usar el servicio para spam, fraude, contenidos ilegales o para tratar categorías especiales de datos sin la base legal adecuada.
Responsabilidad
En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a las cantidades pagadas en los últimos 12 meses.
Contacto
[email de soporte]